保育所・認定こども園 保護者対応の記録 テンプレート集｜面談・懇談会・けがの説明・苦情・記入見本つき（Word・Excel）

まずは無料サンプルで中身をご確認ください → https://shien-bunshou.booth.pm/items/8886227

保育所・認定こども園（保育所部分）で、保護者との面談・懇談会・けがの説明・要望や苦情・子育て相談を記録するための、書き込めるWord様式とExcel管理簿のセットです。空欄の様式と記入見本を対にして収録し、場面別の文例114本（NG例とOK例18本を含む）をつけました。

■こんな方に

・個人面談の記録が「特に問題なし」「様子を伝えた」で終わってしまう

・けがの説明で、いつ・誰が・何を伝えたかを後から確かめられない

・要望や苦情を受けたあと、回答や改善の経過が職員の記憶に頼っている

・子育て相談を関係機関につなぐとき、保護者の同意の範囲をどう残すか迷う

・担任が変わっても、保護者とのやりとりを引き継げる形にしたい

■収録ファイル（Word 11・Excel 1・PDF 1）

00_はじめに.pdf：使い方、ファイル一覧、制度のポイント早見、利用条件

01_個人面談の記録.docx／01b_記入見本：園から伝えたこと・保護者の話・決めたこと・次回を1枚に

02_クラス懇談会の案内と記録.docx／02b_記入見本：案内文のひな形（出欠票つき）と、個人が特定されない形の記録

03_けがの説明の記録.docx／03b_記入見本：発生・処置・第一報・説明者・伝えた内容・保護者の反応・再発防止・次の連絡

04_要望・苦情の受付と解決の記録.docx／04b_記入見本：受付から事実確認・検討・回答・改善・完了まで

05_子育て相談と関係機関連携の記録.docx／05b_記入見本：子育て相談の記録と、保護者の同意を得て関係機関へつなぐ記録（確認書のひな形つき）

06_文例集.docx：送迎時の会話、個人面談、懇談会、けがの説明、要望・苦情への返答、子育て相談、関係機関へつなぐとき、お知らせ文のひな形、NG例とOK例　計114本

07_保護者対応管理簿.xlsx：受付日・種類・担当・対応状況・完了日を入力すると、経過日数を自動計算。未完了の件は7日以上で黄色、14日以上で赤。集計シートで種類別・対応状況別・月別の件数を自動で数えます

■特長

1. 「伝えたこと」「保護者の言葉」「決めたこと」を分ける型

保護者の言葉は「　」でそのまま残し、書き手の受け止めと混ぜない形にしています。次の面談や引き継ぎで、何が話されたのかをそのまま読み返せます。

2. けがと苦情は「経過」を1枚で追える

第一報の時刻、説明者、伝えた内容、保護者の反応、次の連絡の約束。苦情は受付から完了日まで。後から確かめたいことが、決まった欄に入ります。

3. Excelで「止まっている対応」が見える

完了していない件の経過日数に色がつくので、回答を待たせている件がひと目で分かります。

■制度のポイント（様式の前提）

・保育所保育指針（平成29年厚生労働省告示第117号）第4章：保護者の気持ちを受け止め、互いの信頼関係を土台にして子育て支援を行う。育児不安等が見られる保護者には、本人が望む場合に個別の支援を行うよう努める。

・児童福祉施設の設備及び運営に関する基準 第36条：保育所の長は保護者と密接な連絡をとり、理解と協力を得るよう努める。

・秘密の保持：職員は同基準 第14条の2、保育士は児童福祉法 第18条の22。

・同基準 第14条の3第1項：苦情の受付窓口の設置など、必要な措置を講じる義務（保育所は第2項の対象外。第三者委員の置き方は園・法人の定めによります）。

・児童虐待防止法 第6条：虐待を受けたと思われる子どもを見つけたときは、速やかに市町村または児童相談所に通告します。保護者の同意や確証は要りません。

・2026年9月時点で現行の保育所保育指針に基づいています（改訂は検討中）。

■ご利用にあたって

・購入した園・事業所の中では、何部でも複製・編集してお使いいただけます。再配布・転売・インターネット上での公開はできません。

・様式の項目は、市区町村の様式・指示や園の定めに合わせて調整してください。記録の保存年限や事故の報告の範囲は、市区町村の指示に従ってください。

・けがや発達について、医療的な判断はしていません。受診・登園の可否は医師の指示と園の定めに従ってください。

・記入見本の子ども・保護者・職員はすべて架空です。

■動作環境

Word・Excel 2016以降。Googleドキュメント・スプレッドシートなどでは、表示が崩れる場合があります。

■ シリーズ（どれも無料サンプルつき・全26商品）

・放課後等デイサービス・児童発達支援（10商品）: 個別支援計画とモニタリング／アセスメント・面談記録／支援記録／連絡帳／ヒヤリハット・事故報告書／虐待防止・身体拘束適正化／支援プログラム／自己評価・保護者評価／加算の計画と記録／BCP・感染症対策

・障害福祉 生活介護・就労系（8商品）: 個別支援計画とモニタリング／サビ管のアセスメント・面談・個別支援会議／支援記録／事故報告書・ヒヤリハット／就労継続支援B型の作業日誌・工賃／就労移行支援の記録／虐待防止・身体拘束適正化／感染症・BCP・非常災害

・保育所・認定こども園・学童（8商品）: 指導計画（月案・週案）／保育所児童保育要録／個別指導計画／保育日誌・児童票／保育の自己評価／安全計画・事故報告書／保護者対応／連絡帳・おたより

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