業種別 問い合わせボット用 システムプロンプト集20＋構築手順書｜Dify / ChatGPT GPTs / Claude 対応、[ ]を置き換えて貼るだけ（PDF＋xlsx＋txt）

「営業時間は？」「予約できますか？」「返品したいのですが」。毎日くり返される問い合わせに、チャットボットで24時間答えるためのシステムプロンプト集です。

20業種ぶんを収録し、それぞれが「役割・口調・回答範囲・禁止事項・不明時のエスカレーション文言・出力形式」の6点セットになっています。[店名][営業時間] などの角かっこを自分の情報に置き換えて、Dify / ChatGPT GPTs / Claude Projects の指示欄に貼るだけで動きます。

プロンプトだけでは「答えてはいけないこと」の設計が抜けがちです。この本では業種ごとに、「予約を確定しましたと言わない」「アレルギーは断言しない」「税額を計算しない」といった禁止事項と、困ったときに人へつなぐ案内文をあらかじめ書いてあります。

■ 収録業種（20）

01 カフェ・飲食店 ／ 02 美容室 ／ 03 整体・治療院 ／ 04 歯科 ／ 05 学習塾 ／ 06 ネットショップ ／ 07 不動産 ／ 08 士業（税理士） ／ 09 工務店・リフォーム ／ 10 ジム ／ 11 宿泊施設 ／ 12 結婚式場 ／ 13 クリニック受付 ／ 14 SaaS カスタマーサポート ／ 15 社内ヘルプデスク ／ 16 採用窓口 ／ 17 EC 返品対応 ／ 18 自治体・イベント案内 ／ 19 ペットショップ・動物病院 ／ 20 フリーランスの営業窓口

■ 各業種に入っているもの

・用途（どんな質問を減らすためのボットか）

・システムプロンプト全文（600〜900字。角かっこ置き換え式）

・知識ベースに入れるべき情報の一覧（営業時間表・メニュー表・規約など、何を登録すればよいか）

・テスト質問5つ（範囲内の質問と、わざと範囲外の質問）

・よくある失敗と直し方（「断言してしまう」「長文になる」「古い情報を答える」への対処）

■ 第2部 構築手順書

・共通の準備: 要件を1枚にまとめる、知識ベース用の文章の書き方、プレースホルダ置き換え表

・Dify での作り方: ナレッジ登録 → プロンプト → テスト → 公開 → Webサイト埋め込み（つまずきやすい点つき）

・ChatGPT GPTs での作り方: 構成タブ・知識ファイル・共有範囲

・Claude Projects での作り方: 指示とプロジェクトナレッジ、社内利用の型

・3ツールの使い分け表 ／ テストと改善の回し方 ／ 導入前チェックリスト13項目

・料金の目安（無料枠で始める前提。API利用料の見積もり方、お客様に納品するときの費用の分け方）

・開始メッセージの例 ／ 要件整理シート

■ 同梱ファイル

・問い合わせボット用システムプロンプト集20.pdf（A4・目次つき）

・同 .xlsx（業種ごとに1行。プロンプト・知識ベース・テスト質問・失敗の直し方を並べた表。テスト記録シートと導入前チェックリスト付き）

・prompts/ フォルダにプロンプト本文の txt 20本（コピーしやすい形）

■ こんな方に

・自分の店・事務所のサイトに問い合わせボットを置きたい方

・フリーランス／副業でチャットボット構築をお客様に提案したい方（20業種ぶんの提案の型として）

・社内ヘルプデスクや採用窓口の一次対応を自動化したい方

■ 動作環境

Dify（クラウド版・無料プラン可）／ ChatGPT GPTs ／ Claude Projects。プロンプトはテキストなので、他のチャットボット作成ツールの「指示」欄にも貼れます。

■ 注意

・各ツールの画面名・料金・プランの条件は変更されることがあります。本書は「手順の型」として書いており、最新の条件は各サービスでご確認ください

・AIの回答内容の正確性は保証されません。医療・法律・税務・契約に関する判断は専門家にご確認ください

・ご自身やお客様の業務での利用・改変は自由です。ファイルの再配布・転売は禁止です