接客前5分チェックシート ― 何を聞くか迷わない、7つの確認項目 ―

接客中、

「次に何を聞けばいいんだろう」

と迷うことはありませんか？

「接客前5分チェックシート」は、初対面のお客様への接客で確認したいことを7項目に整理した無料シートです。

商品説明を急ぐ前に、お客様の状況や困りごとを整理するために使います。

このシートで確認する7項目

1. 現在の利用状況

2. 困っていること

3. 重視すること

4. 過去の不満・失敗

5. 理想・希望

6. 予算・条件

7. 購入時期・検討状況

基本の考え方は、

現状

↓

課題

↓

重視点

↓

過去

↓

理想

↓

条件

↓

時期

です。

ただし、7項目を順番に読み上げるためのシートではありません。

会話の流れに合わせて、必要な項目を確認してください。

この商品に含まれるもの

・7つの確認項目

・各項目の基本質問

・深掘り3パターン

・よくある失敗3つ

・提案前3チェック

・提案理由の1文テンプレ

・AI利用時の注意事項

こんな人向け

・販売・接客・営業の仕事をしている

・ヒアリングに自信がない

・質問内容が毎回バラつく

・希望商品を聞いたらすぐ説明に入ってしまう

・提案理由をうまく言語化できない

明日の接客から使える内容にしています。