社内SE・情シス向け｜インシデント管理台帳 Excel版【ダッシュボード・更新履歴付き】

社内で発生したIT障害や問い合わせを、Excelでまとめて管理できるインシデント管理台帳です。

受付時の情報だけでなく、対応状況、原因、復旧日時、恒久対策、再発防止まで1件1行で記録できます。

専用のインシデント管理システムを導入するほどではないものの、担当者ごとのメモやメールだけでは管理しづらいという社内SE・情報システム部門におすすめです。

■ 主な機能

・最大500件のインシデントを登録

・状態、優先度、分類、影響範囲をプルダウン入力

・プルダウンにない無効値の入力を防止

・状態と優先度を自動で色分け

・インシデントIDの重複を警告

・総件数、対応中、P1/P2、完了、保留を自動集計

・状態別、優先度別のダッシュボードを表示

・対応状況をグラフで可視化

・更新日時、更新内容、記載者を残せる更新履歴

・更新履歴に存在しないインシデントIDを入力した場合に警告

・更新履歴の入力漏れを警告

・マクロ、アドイン不使用

■ 管理できる内容

・受付日時、発生日時

・状態、優先度、分類、影響範囲

・申告者、担当者

・対象システム、対象機器

・概要、症状、事象

・一次対応

・原因

・恒久対策、再発防止

・復旧日時、完了日時

・備考

■ 収録シート

【使い方】

基本的な利用手順と注意事項を確認できます。

【一覧】

インシデントを1件1行で登録します。

【ダッシュボード】

主要KPI、状態別件数、優先度別件数を自動集計します。

【マスタ】

プルダウンの選択肢を自社の運用に合わせて変更できます。

【更新履歴】

一覧への登録や修正内容を、更新日時・対象インシデントID・更新内容・記載者とともに記録できます。

■ こんな方におすすめ

・社内SE、情報システム部門の担当者

・IT運用、保守、ヘルプデスクの担当者

・問い合わせや障害の対応状況を整理したい方

・対応内容を担当者だけの情報にしたくない方

・過去の障害原因や再発防止策を蓄積したい方

・専用システムを導入せず、Excelで管理を始めたい方

■ 同梱ファイル

・社内SE向け インシデント管理台帳 Ver.3.1

・README

・利用条件

■ 対応環境

・Microsoft Excel

・Excel for the web

Microsoft Excel実機で入力、プルダウン、条件付き書式、数式、ダッシュボードの動作を確認しています。

Excelのバージョンや利用環境によって、色、フォント、グラフなどの表示が一部異なる場合があります。

■ ご利用について

購入者本人および購入者の所属組織内で利用・改変できます。

記入済み成果物は、業務上必要な範囲で組織内共有できます。未記入のテンプレート本体や改変版の再配布、譲渡、販売、公開は禁止しています。

詳しくは同梱の「利用条件.txt」をご確認ください。

※本商品はインシデント管理業務を支援する汎用テンプレートです。インシデント対応の完全性、復旧、損害回避、法令・監査要件への適合を保証するものではありません。