顧客対応運用ナビ｜カスハラ対策・事案記録・社内運用ツール

カスハラ対策、資料を作って終わりになっていませんか？

「顧客対応運用ナビ」は、現場での対応から事案記録、管理者による確認・対応、従業員フォローまでをひとつにまとめた、買い切り型の業務ツールです。

インストール不要・アカウント登録不要。

HTMLファイルをブラウザで開くだけで利用できます。

主な機能

・現場対応ガイド

・対応例・言い回し

・事案記録・対応状況管理

・管理者対応の追記

・従業員フォロー管理

・Excel / CSV一覧出力

・Word / PDF個別記録票

・バックアップ / 復元

・オフライン利用

本ツールは、カスタマーハラスメント該当性を自動判定するものではありません。各社の方針・社内ルールに沿った顧客対応の運用を支援するツールです。

利用方法

ZIPを展開し、「01_顧客対応運用ナビ.html」をGoogle ChromeまたはMicrosoft Edgeで開いて使用します。インストール・アカウント登録は不要です。

詳細

現場対応ガイド、事案記録、管理者対応、従業員フォロー、対応状況管理をひとつにまとめたオフライン型の業務ツールです。Excel・CSV・Word・PDF出力、バックアップ・復元にも対応しています。

動作環境

Windows 10 / 11

Google Chrome または Microsoft Edge 推奨

JavaScriptが利用できる一般的なPCブラウザ

本ツールの利用自体にインターネット接続は不要です。

必要ソフト

基本機能の利用に追加ソフトは不要です。Excel形式・Word形式の出力ファイルを開く場合は、Microsoft Excel / Wordまたは対応ソフトをご利用ください

バージョン

Version 1.0.0

初回リリース