問い合わせ一次対応AIパックGoogleフォーム/GmailをAIで自動仕分け・記録・通知するGASテンプレート

届いた問い合わせを、AIが分類・優先度判定・返信文案作成まで自動でこなす。Googleスプレッドシートだけで動くテンプレートです。

Googleフォームやメールで届く問い合わせ対応、こんな悩みはありませんか？

・毎回内容を読んで、緊急度を判断して、担当に振り分けるのが手間

・返信文を一から考えるのに時間がかかる

・対応漏れ・対応状況の管理がバラバラになっている

このテンプレートは、Googleスプレッドシートに貼り付けるだけで、次の流れを自動化します。

1. Googleフォームの回答、またはGmailに届いたメールを自動検知

2. AI（Google Gemini）が内容を読み取り「カテゴリ」「優先度（高・中・低）」を判定

3. そのまま使える返信文案をAIが自動作成

4. 結果をスプレッドシートに記録し、Slackまたはメールでリアルタイム通知

追加の開発・契約は不要です。Googleアカウントと、Gemini APIキー（Google AI Studioで無料取得可）があればすぐに使えます。

■こんな方におすすめ

・問い合わせ対応の一次仕分けに時間を取られている個人事業主・小規模チーム

・Slackやメールでの通知を自動化したい方

・ノーコードでの業務自動化に興味がある方

■できること（機能一覧）

・Googleフォーム連携（回答が来たら自動で処理）

・Gmail連携（指定ラベルのメールを15分ごとに自動チェック）

・AIによるカテゴリ分類・優先度判定

・AIによる返信文案の自動生成

・スプレッドシートへの自動記録（受信日時・差出人・本文・カテゴリ・優先度・返信文案・対応状況）

・Slack通知／メール通知（どちらか、または両方）

■動作確認について

Googleスプレッドシート上で実際に動作確認を行い、フォーム・メール検知からスプレッドシートへの記録、メール通知までの一連の流れが問題なく動作することを確認しています。AIによる分類・優先度判定の精度は、実際にご利用のGemini APIキーでの動作に依存します。

■同梱物

・Code.gs（本体のGoogle Apps Scriptコード）

・セットアップガイド（Word形式・画像付き手順書）

■セットアップに必要なもの

・Googleアカウント（スプレッドシート・フォーム・Gmailが使えるもの）

・Gemini APIキー（https://aistudio.google.com/apikey で取得。無料枠あり、利用量によっては従量課金）

・（Slack通知を使う場合のみ）SlackのIncoming Webhook URL

■注意事項

・本テンプレートの利用には、Gemini APIの利用料金が発生する場合があります（無料枠を超えた分は従量課金・ご自身のGoogleアカウントへの請求となります）。

・個人情報を含む問い合わせを扱う場合は、取り扱いについて貴社のプライバシーポリシー・利用規約に沿っているかご確認のうえご利用ください。

・AIの判定結果・返信文案は、必ず人の目で最終確認したうえでご利用ください。

・本テンプレートの利用によって生じたいかなる損害についても、作者は責任を負いかねます。

・サポートの範囲は、セットアップガイドに沿った設定方法のご案内までとなります。個別のカスタマイズ対応は含まれません。