BOOTH購入後サポート・返金相談対応テンプレート集 v1.0 JP

BOOTH購入後サポート・返金相談対応テンプレート集 v1.0 JP

BOOTHでデジタル商品を販売したあとに起きやすい問い合わせ、導入トラブル、返金相談、FAQ更新、購入者へのお知らせを整理するためのテンプレート集です。

## 内容物

- QUICK_START / README

- サポート方針テンプレート

- 返金相談対応フロー

- 購入者返信テンプレート

- FAQテンプレート

- 問い合わせ対応ログCSV

- 返金相談ログCSV

- アップデート通知テンプレート

- サポート範囲チェックリスト

- サンプル文面

- LICENSE / DISCLAIMER

## 想定利用者

- BOOTHでテンプレート、PDF、CSS、素材、データ集などを販売している方

- 初回販売後の問い合わせ対応に不安がある方

- 返金相談が来たときに、事実確認と説明を落ち着いて行いたい方

- 商品説明、README、FAQ、サポート返信をつなげて整えたい方

## 使用方法

1. QUICK_STARTを読む

2. サポート方針テンプレートで対応範囲を決める

3. 返信テンプレートを自分の商品向けに調整する

4. 問い合わせや返金相談をCSVに記録する

5. 同じ質問が続く場合は商品説明・README・FAQを改善する

## 注意事項 / Disclaimer

本商品は購入者対応を整理するためのテンプレートです。法律相談、税務相談、会計相談、BOOTH規約適合性の保証、返金可否の判断代行ではありません。

BOOTH公式規約・公式ヘルプ・決済サービスの案内が常に優先されます。BOOTH公式ヘルプでは、ダウンロード商品のキャンセル・返金はできない旨が案内されています。仕様や規約は変更される場合があるため、実際の運用前には必ず最新の公式情報を確認してください。

売上増加、問い合わせ削減、返金防止、クレーム解決、トラブル防止、法令・規約への完全適合は保証しません。

## License概要

購入者本人または購入法人の販売活動・制作活動・購入者対応の整理に利用できます。テンプレートの編集、複製、商品ごとの調整は可能です。本ファイルまたは改変ファイルの再配布、再販売、無料公開、共有リンク公開は禁止します。

## 関連商品

公開前の商品ページ整理には「BOOTH商品ページ改善・公開前QAキット v1.0」、売上・利益・価格設計には「BOOTH/note デジタル商品 売上・利益・価格設計Excel」も合わせて使えます。